Objetivo
Este documento tem como objetivo estabelecer os requisitos a serem cumpridos em cada um dos níveis do credenciamento SISTEMA DE QUALIFICAÇÃO DE CONSULTORES DE ESQUADRIAS – SQCE. Tais condições serão utilizadas no processo de avaliação de cada uma das empresas no processo de credenciamento no sistema, conforme o nível escolhido.
Estrutura do Sistema de Qualificação de Consultores de Esquadrias
Direcionado a organizações formais (pessoa jurídica), o sistema considera:
– Competências dos profissionais que realizam as atividades técnicas de cada empresa.
– Aspectos de formalização, legalização e gestão empresarial.
– Aspectos relacionados a valores, comportamento e estratégia.
Estão previstos 3 níveis evolutivos de qualificação, conforme apresentado na figura a seguir:
Caso a empresa ainda esteja se estruturando para obter a qualificação ela poderá participar de programas de capacitação relacionados ao Sistema.
Para o primeiro credenciamento, a empresa deverá optar pelo nível bronze ou prata. O nível ouro poderá ser solicitado a partir da primeira avaliação anual.
A Avaliação para Credenciamento
Para os níveis Bronze, Prata e Ouro, a avaliação será realizada por uma entidade credenciadora, que realizará uma visita à sede da empresa, onde serão coletadas as evidências do atendimento aos requisitos do nível solicitado, que podem envolver, entre outros:
– Documentos comprobatórios de formação básica e/ou especializada.
– Documentos comprobatórios de experiência e complexidade de projetos.
– Documentos relacionados às entregas, tais como projetos, especificações, listas etc.
– Contratos com clientes e colaboradores.
– Procedimentos, modelos, planilhas, formulários.
– Políticas, códigos, valores, princípios etc.
– Planos estratégicos, objetivos, metas etc.
– Entrevistas com colaboradores e clientes.
– ART e RRT.
– Softwares e sistemas utilizados.
– Documentos empresariais, licenças de operação, licenças de softwares.
– Organização.
– Outros.
O processo, a duração e a periodicidade das avaliações estão definidas na N1 – Processo de credenciamento.
Os requisitos
A empresa deverá solicitar à entidade credenciadora uma avaliação presencial, conforme previsto na N1 – processo de credenciamento.
Os requisitos estão organizados em 3 temas:
– Os profissionais.
– A empresa.
– Valores e comportamento.
A tabela a seguir apresenta a distribuição dos requisitos em cada tema e em cada nível.
Para a qualificação, a empresa deverá apresentar evidências de atendimento para o número mínimo dos requisitos previstos no respectivo nível, desde que atendidos os itens considerados obrigatórios.
A seguir, estão detalhados os requisitos e a forma de comprovação.
1. OS PROFISSIONAIS
1.1 REQUISITOS RELACIONADOS À COMPETÊNCIA TÉCNICA PROFISSIONAL:
A formação de um profissional que atua como consultor em esquadrias está prevista na tabela abaixo:
1.2 REQUISITOS RELACIONADOS À EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E EMPRESARIAL
Além do conhecimento dos profissionais, é importante analisar a experiência adquirida ao longo dos anos de trabalho no assunto. Assim, deverão ser apresentados documentos comprobatórios, conforme os exemplificados na tabela abaixo.
2 A EMPRESA
2.1 REQUISITOS RELACIONADOS AOS ASPECTOS FORMAIS DA EMPRESA:
A empresa deverá demonstrar seu compromisso com os aspectos formais empresariais, considerando os seguintes itens:
2.2 REQUISITOS RELACIONADOS À QUALIDADE
A empresa deve comprovar processos definidos para garantir o atendimento às necessidades dos seus clientes, conforme os itens apresentados na tabela:
2.3 REQUISITOS RELACIONADOS À GESTÃO:
A empresa deve comprovar processos definidos para garantir o atendimento às necessidades dos seus clientes, conforme os itens apresentados na tabela:
3 VALORES E COMPORTAMENTO
A empresa deverá demonstrar seu compromisso com os princípios de ética e integridade profissional, considerando:
Observação: as comprovações mencionadas na tabela podem ser substituídas por outras que comprovem o requisito de forma similar.